Question 1

لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى بنكي أو رؤية رصيدي؟

Accepted Answer

تنجم الأعطال المصرفية عادةً عن أعطال النظام المصرفي الأساسي، أو الصيانة المجدولة، أو مشكلات خدمة المصادقة، أو الحمل العالي. قد تعطّل التطبيق أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو معالجة البطاقات بشكل مستقلّ. تحقّق من هذه الصفحة لمعرفة ما إذا كان عملاء آخرون يبلّغون عن المشكلة نفسها.

Question 2

ما البنوك التي يراقبها DownStatus؟

Accepted Answer

يتتبّع DownStatus كبار البنوك، بما في ذلك Bank of America وChase وWells Fargo وBarclays وHSBC وغيرها في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا. القائمة الكاملة مع الحالة المباشرة معروضة أعلاه.

Question 3

هل أموالي آمنة أثناء عطل مصرفي؟

Accepted Answer

نعم. يؤثّر العطل على الوصول إلى التطبيق أو الموقع، لا على الرصيد الفعلي في حسابك. تُسوّى المعاملات بعد استعادة الخدمة. تجنّب إعادة محاولة تحويل فاشل مرارًا أثناء العطل لمنع التكرارات العرضية.

Question 4

ماذا أفعل إذا تعطّل تطبيق البنك؟

Accepted Answer

انتظر حلّ العطل بدلاً من إعادة محاولة المدفوعات. إذا احتجت إلى نقد عاجل، فغالبًا ما تعمل أجهزة الصرّاف ومدفوعات البطاقات حتى لو تعطّل التطبيق. تحقّق من صفحة الحالة أو وسائل التواصل لدى البنك، وتواصل مع الدعم فقط إذا استمرّت المشكلة بعد حلّ العطل.

البنوك والمالية

Frequently asked questions