Question 1

لماذا لا يعمل تطبيق توصيل الطعام لديّ؟

Accepted Answer

تشيع أعطال تطبيقات التوصيل في أوقات الذروة للوجبات حين يرتفع الطلب. تسبّبها زيادة الحمل على الخوادم، أو إخفاقات معالجة الدفع، أو أخطاء أنظمة الخرائط والتوزيع. تحقّق من هذه الصفحة لمعرفة ما إذا كان آخرون يبلّغون عن المشكلة نفسها الآن.

Question 2

ما خدمات الطعام التي يراقبها DownStatus؟

Accepted Answer

يتتبّع DownStatus كبار تطبيقات توصيل الطعام وسلاسل المطاعم، بما في ذلك DoorDash وUber Eats وDeliveroo وDomino’s وMcDonald’s وChipotle وغيرها. القائمة الكاملة مع الحالة المباشرة معروضة أعلاه.

Question 3

هل تمّ طلب طعامي إذا أظهر التطبيق خطأً؟

Accepted Answer

تحقّق من سجلّ الطلبات في التطبيق ومن طريقة الدفع قبل إعادة الطلب. قد يُقدَّم الطلب حتى لو فشلت شاشة التأكيد. إذا خُصم منك المبلغ ولم ترَ طلبًا، فانتظر حلّ العطل قبل التواصل مع الدعم — فغالبًا ما يُحلّ تلقائيًا.

Question 4

ماذا أفعل إذا تعطّل تطبيق توصيل وقت العشاء؟

Accepted Answer

تُحلّ أعطال أوقات الذروة عادةً خلال 30 دقيقة إلى ساعة. جرّب تطبيق المطعم أو موقعه، أو انتقل إلى خدمة توصيل أخرى، أو اطلب هاتفيًا للاستلام. غالبًا ما يلحق التتبّع المتوقّف بعد حلّ العطل — وقد يكون طعامك في الطريق بالفعل.

توصيل الطعام

ملخص الفئة

Frequently asked questions