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Zendeskについて

Zendeskは、チケット、メッセージング、ライブチャット、音声（Zendesk Talk）、ヘルプセンターを組み合わせたカスタマーサービス向けソフトウェアです。企業はこれを使って、顧客からのメール、チャット、電話に1つのエージェントワークスペースから対応しています。チケット、メッセージング、音声、ヘルプセンター、APIはそれぞれ別々に障害が発生する可能性があり、エージェントワークスペースが正常に開けてもメールからのチケット作成が止まることがあります。Zendeskは障害情報をstatus.zendesk.comで公開しています。