Як ми визначаємо збої

Звіти від спільноти

StatusWorld не перевіряє доступність серверів і не читає офіційні сторінки статусу. Натомість ми збираємо звіти про проблеми від реальних користувачів з усього світу. Кожен звіт фіксується з часовою міткою та анонімізованим місцезнаходженням (лише на рівні країни).

Типи звітів

Користувачі можуть вказати тип проблеми: сайт не завантажується, проблеми з додатком, неможливо увійти, помилки платежів, проблеми зі стримінгом або загальний збій. Це дозволяє нам показувати не лише факт недоступності, а й яка саме частина сервісу не працює.

Поріг виявлення збою

Ми постійно відстежуємо кількість вхідних звітів для кожного сервісу. Коли кількість унікальних користувачів, що повідомили про проблему за короткий проміжок часу, перевищує статистично значущий поріг, статус автоматично змінюється з Працює на Деградує або Збій.

Поріг налаштовується для кожного сервісу індивідуально: сервіс без звичайного фонового шуму потребує менше звітів для спрацювання, ніж популярний сервіс.

Рівні статусу

• Працює — кількість звітів у межах норми. Значних проблем не виявлено.
• Деградує — підвищена кількість звітів. Частина користувачів може зазнавати труднощів.
• Збій — кількість звітів значно перевищує норму. Вірогідний масштабний інцидент.

Захист від спаму та зловживань

Для підтримки якості сигналу ми застосовуємо кілька рівнів захисту:

• Обмеження частоти — кожна IP-адреса може надіслати обмежену кількість звітів для одного сервісу за певний час.
• Фільтрація дублікатів — повторний звіт з тієї ж IP для того ж сервісу впродовж 5 хвилин мовчки відхиляється.
• Поля-пастки — приховані поля форми, невидимі для людей, але заповнювані ботами; такі відправлення відхиляються.
• Хешування IP — IP-адреси ніколи не зберігаються у відкритому вигляді. Перед збереженням вони хешуються, тому особисті дані не накопичуються.

Графік за 24 години

На сторінці кожного сервісу відображається стовпчаста діаграма кількості звітів за останні 24 години, розбита по годинах. Це дає чітке уявлення про те, коли почалися проблеми та чи покращується ситуація.

Історія збоїв

Підтверджені збої зберігаються та відображаються в розділі Історія збоїв. Кожен запис містить час початку, час завершення та тривалість.

Незалежність

StatusWorld є повністю незалежним. Ми не пов'язані та не спонсоруємося жодним із сервісів на платформі. Наші дані відображають те, що повідомляють реальні користувачі.

Є питання?

Якщо у вас є питання щодо нашої методології, відвідайте нашу сторінку контактів.