Come rileviamo le interruzioni

Segnalazioni della community

DownStatus combina più segnali: feed di stato ufficiali quando disponibili, segnalazioni degli utenti nelle pagine dei servizi, controlli sintetici e picchi nelle discussioni pubbliche. Gli incidenti ufficiali hanno il peso maggiore; le segnalazioni della community aiutano a individuare più rapidamente problemi regionali o iniziali.

Controlli dei siti web

Ogni 20 minuti il nostro server invia una richiesta al sito web di ciascun servizio e registra se risponde e quanto è veloce. Qualsiasi risposta HTTP con un codice inferiore a 500 indica che il servizio è online. Sotto i 300 ms è veloce, sotto gli 800 ms è nella norma, sotto i 2 secondi è lento. Se non arriva risposta entro 3 secondi, la richiesta va in timeout.

Molti siti di grandi dimensioni bloccano le richieste provenienti da server cloud. Quando il nostro controllo non va a buon fine, quindi, testiamo di nuovo il sito dal Nord America, dall’Europa e dall’Asia. Se la maggior parte delle regioni ottiene una risposta, il servizio è attivo e solo il nostro server è stato bloccato. La pagina del servizio lo indica come raggiungibile.

Alcuni siti rifiutano per giorni i controlli automatici da tutte le regioni. In questi casi non mostriamo il controllo del sito web e li escludiamo dalle classifiche di affidabilità. Il loro stato si basa quindi sulle segnalazioni degli utenti e, quando disponibile, sulla pagina di stato ufficiale.

Tipi di segnalazioni

Gli utenti possono specificare il tipo di problema: sito non carica, problemi con l'app, errori di accesso, pagamenti falliti, errori di streaming o interruzione generale.

Soglia di rilevamento interruzioni

Contiamo le segnalazioni degli utenti per ogni servizio nell'ultima ora. Con 5 o più segnalazioni, lo stato diventa Prestazioni ridotte; con 20 o più, Disservizio parziale; con 50 o più, Grave disservizio. Se il servizio ha una pagina di stato ufficiale, un incidente grave o critico segnalato lì indica che il servizio non è disponibile, mentre un incidente minore indica prestazioni ridotte.

Le stesse soglie si applicano a tutti i servizi. I controlli dei siti web e le menzioni su Reddit non modificano lo stato da soli: vengono mostrati come indicatori separati nella pagina del servizio e contribuiscono al punteggio di attendibilità.

Livelli di stato

• Operativo — il volume delle segnalazioni è nella norma.
• Degradato — volume elevato. Alcuni utenti potrebbero avere problemi.
• Interruzione — il volume è significativamente sopra la norma.

Prevenzione spam e abusi

Per mantenere la qualità del segnale applichiamo diversi livelli di protezione:

• Limitazione velocità — ogni IP è limitato a poche segnalazioni per servizio.
• Eliminazione duplicati — una seconda segnalazione dallo stesso IP entro 5 minuti viene scartata.
• Campi honeypot — campi nascosti compilati dai bot; le richieste vengono scartate.
• Hash IP — gli indirizzi IP non vengono mai memorizzati in chiaro.

Il grafico 24 ore

Ogni pagina servizio mostra un grafico a barre del volume di segnalazioni nelle ultime 24 ore, suddiviso in fasce orarie.

Storico interruzioni

Gli eventi di interruzione confermati sono archiviati e mostrati nella sezione Storico interruzioni.

Indipendenza

DownStatus è completamente indipendente. Non siamo affiliati a nessuno dei servizi elencati su questa piattaforma, né siamo sponsorizzati o approvati da loro. Combiniamo le segnalazioni degli utenti con i nostri controlli dei siti web e, quando disponibile, con la pagina di stato ufficiale dell’azienda. Perciò qui può comparire un problema anche quando la pagina ufficiale indica che è tutto a posto.

Domande?

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