Question 1

Por que o rastreamento do pacote não atualiza?

Accepted Answer

As quedas de rastreamento costumam ser causadas pelo sistema de rastreamento ou pelo site da transportadora estar fora, não por algo com seu pacote. As leituras ficam na fila e aparecem quando o sistema se recupera. Um pico de relatos aqui confirma um problema do lado da transportadora.

Question 2

Quais serviços de envio e postais o DownStatus monitora?

Accepted Answer

O DownStatus acompanha grandes transportadoras e serviços postais, incluindo UPS, FedEx, DHL, USPS, Canada Post, Royal Mail e outros. O status ao vivo de cada um é mostrado acima.

Question 3

Meu pacote está perdido se o rastreamento travou durante uma queda?

Accepted Answer

Quase nunca. Uma queda de rastreamento significa que a transportadora não consegue exibir os dados de leitura, não que o pacote esteja perdido. As atualizações geralmente são preenchidas após o sistema ser restabelecido. Dê algumas horas após a resolução antes de presumir um problema.

Question 4

O que fazer durante uma queda da transportadora?

Accepted Answer

Aguarde a recuperação do sistema antes de contatar a transportadora — as linhas de suporte costumam ficar sobrecarregadas durante uma queda. Se precisa enviar com urgência e o sistema de etiquetas de uma transportadora está fora, outra pode estar funcionando. Confira a página de status oficial da transportadora.

Logística e entrega

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Frequently asked questions