Question 1

Por que um app de companhia aérea ou de reservas não funciona?

Accepted Answer

As quedas das plataformas de viagem vêm de falhas dos sistemas de reservas, problemas de pagamento ou sobrecarga durante grandes vendas e transtornos como eventos climáticos. Check-in, reservas e programas de fidelidade podem falhar de forma independente. Os relatos aqui mostram se outros viajantes também estão afetados.

Question 2

Quais serviços de viagem o DownStatus monitora?

Accepted Answer

O DownStatus acompanha grandes companhias aéreas, plataformas de reservas e redes de hotéis, incluindo Airbnb, Booking.com, Delta, American Airlines, Expedia e outros. A lista completa com status ao vivo é mostrada acima.

Question 3

E se eu não conseguir fazer check-in online porque o app da companhia está fora?

Accepted Answer

Os quiosques do aeroporto e os balcões de check-in funcionam independentemente do app e continuam disponíveis durante a maioria das quedas do app. Chegue um pouco mais cedo para usá-los. Tenha à mão qualquer confirmação de reserva existente, pois ela não depende de o app estar online.

Question 4

É seguro refazer a reserva se um site de viagem falhar no meio da reserva?

Accepted Answer

Confira seu e-mail e conta em busca de uma confirmação antes de refazer a reserva — uma reserva pode ter sido criada mesmo que a página final tenha dado erro. Refazer imediatamente arrisca uma cobrança dupla. Durante uma queda confirmada, aguarde a recuperação do serviço.

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Frequently asked questions