Zendesk не працює прямо зараз?

Подивіться на індикатор статусу та графік у верхній частині сторінки. Ми збираємо повідомлення від користувачів у режимі реального часу — якщо одночасно надходять скарги від кількох людей, Zendesk автоматично позначається як недоступний.

Не працює у всіх чи тільки в мене?

Подивіться на графік за 24 години та розділ останніх повідомлень. Сплеск скарг від користувачів з різних країн означає масовий збій. Якщо повідомлень мало — проблема, найімовірніше, на вашому боці. Спробуйте інший пристрій, браузер чи мережу.

Скільки зазвичай триває збій Zendesk?

Більшість збоїв усувається за 1–4 години. Дрібні інциденти часто минають за 30 хвилин. Загляньте до розділу «Історія збоїв» на цій сторінці — там видно, скільки тривали попередні інциденти Zendesk.

Чому я не можу зайти в Zendesk?

Причин може бути кілька: у Zendesk може бути збій на серверах, у вас можуть бути проблеми з інтернетом, або збій стосується лише вашого регіону, пристрою чи браузера. Спробуйте очистити кеш, перезавантажити роутер або зайти з іншого пристрою.

Що робити, якщо Zendesk не працює?

Спочатку перевірте цю сторінку на наявність масових повідомлень. Якщо торкнуло багато користувачів — залишається чекати. Поки чекаєте: очистіть кеш застосунку, спробуйте інший пристрій чи мережу, загляньте на офіційну сторінку статусу Zendesk та в соцмережі для свіжих оновлень.

Як DownStatus визначає збої Zendesk?

DownStatus об'єднує чотири незалежні сигнали: скарги від користувачів, автоматичний пінг сайтів, дані з офіційної сторінки статусу Zendesk та згадки на Reddit. Коли кілька сигналів одночасно вказують на проблеми, ми позначаємо Zendesk як недоступний — це дає незалежний погляд на стан сервісу.