Question 1

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à ma banque ou voir mon solde ?

Accepted Answer

Les pannes bancaires sont généralement dues à des défaillances du système bancaire central, à une maintenance planifiée, à des problèmes du service d’authentification ou à une forte charge. Elles peuvent faire tomber l’appli mobile, la banque en ligne ou le traitement des cartes indépendamment. Consultez cette page pour voir si d’autres clients signalent la même chose.

Question 2

Quelles banques DownStatus surveille-t-il ?

Accepted Answer

DownStatus suit les grandes banques, dont Bank of America, Chase, Wells Fargo, Barclays, HSBC et d’autres aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe. La liste complète avec le statut en direct est affichée ci-dessus.

Question 3

Mon argent est-il en sécurité pendant une panne bancaire ?

Accepted Answer

Oui. Une panne touche l’accès à l’appli ou au site, pas le solde réel de votre compte. Les transactions sont réconciliées une fois le service rétabli. Évitez de réessayer plusieurs fois un virement échoué pendant une panne pour éviter les doublons accidentels.

Question 4

Que faire si mon appli bancaire est en panne ?

Accepted Answer

Attendez la résolution de la panne plutôt que de réessayer les paiements. Si vous avez besoin d’espèces en urgence, les distributeurs et les paiements par carte fonctionnent souvent même quand l’appli est en panne. Consultez la page de statut ou les réseaux sociaux de la banque et contactez le support seulement si le problème persiste après la résolution.

Banque et finance

Frequently asked questions