Question 1

온라인 상점이 왜 로딩되지 않거나 결제가 실패하나요?

Accepted Answer

이커머스 장애는 사이트가 압박받는 블랙 프라이데이나 플래시 세일 같은 고트래픽 이벤트에 가장 흔합니다. 결제 게이트웨이 문제, CDN 장애, 탐색과 독립적으로 장바구니와 결제에 영향을 주는 백엔드 오류로도 발생합니다.

Question 2

DownStatus는 어떤 이커머스 서비스를 모니터링하나요?

Accepted Answer

DownStatus는 Amazon, eBay, AliExpress, Shopify 기반 상점, Best Buy 등 주요 온라인 소매업체와 마켓플레이스를 추적합니다. 각 서비스의 실시간 상태는 위에 표시됩니다.

Question 3

장애 중에 결제가 실패했다면 주문이 들어갔나요?

Accepted Answer

다시 주문하기 전에 주문 내역과 확인 이메일을 확인하세요. 장애 중에는 확인 페이지가 로딩되지 않아도 주문이 기록될 수 있습니다. 즉시 다시 주문하면 같은 상품을 두 번 사는 위험이 있습니다.

Question 4

온라인 상점 장애 중에는 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

결제를 「두드리기」보다 몇 분 기다린 뒤 다시 시도하세요. 시간에 민감한 세일 품목은 사이트가 다운됐으면 소매업체의 모바일 앱을 시도하세요(또는 반대로). 대부분의 이커머스 장애는 한 시간 내에 해결됩니다.

이커머스 및 쇼핑

Frequently asked questions