Question 1

소포 추적이 왜 업데이트되지 않나요?

Accepted Answer

추적 장애는 보통 소포가 아니라 택배사의 추적 시스템이나 사이트가 다운돼서 발생합니다. 스캔은 대기열에 들어가 시스템 복구 후 나타납니다. 여기에서 신고가 급증하면 택배사 측 문제임을 확인할 수 있습니다.

Question 2

DownStatus는 어떤 택배·우편 서비스를 모니터링하나요?

Accepted Answer

DownStatus는 UPS, FedEx, DHL, USPS, Canada Post, Royal Mail 등 주요 택배사와 우편 서비스를 추적합니다. 각 서비스의 실시간 상태는 위에 표시됩니다.

Question 3

장애 중에 추적이 멈췄으면 내 소포가 분실된 건가요?

Accepted Answer

거의 그렇지 않습니다. 추적 장애는 택배사가 스캔 데이터를 표시하지 못한다는 뜻이지 소포가 분실됐다는 뜻이 아닙니다. 업데이트는 보통 시스템 복구 후 채워집니다. 문제로 단정하기 전에 장애 해결 후 몇 시간 기다리세요.

Question 4

택배사 장애 중에는 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

택배사에 연락하기 전에 시스템 복구를 기다리세요 — 장애 중에는 지원 회선이 대개 과부하입니다. 급히 발송해야 하는데 한 택배사의 라벨 시스템이 다운됐으면 다른 택배사는 작동할 수 있습니다. 택배사의 공식 상태 페이지를 확인하세요.

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