Question 1

Dlaczego sklep internetowy się nie ładuje lub płatność nie przechodzi?

Accepted Answer

Awarie e-commerce są najczęstsze podczas wydarzeń o dużym ruchu, jak Black Friday czy wyprzedaże błyskawiczne, gdy witryny są przeciążone. Powodują je też problemy bramki płatniczej, awarie CDN lub błędy backendu dotykające koszyka i płatności niezależnie od przeglądania.

Question 2

Jakie usługi e-commerce monitoruje DownStatus?

Accepted Answer

DownStatus śledzi dużych sprzedawców internetowych i marketplace’y, w tym Amazon, eBay, AliExpress, sklepy na Shopify, Best Buy i inne. Bieżący status każdej jest powyżej.

Question 3

Czy moje zamówienie przeszło, jeśli płatność zakończyła się błędem podczas awarii?

Accepted Answer

Sprawdź historię zamówień i maile z potwierdzeniem przed ponownym zamówieniem. Podczas awarii zamówienie może zostać zapisane, nawet jeśli strona potwierdzenia się nie załadowała. Ponowne zamówienie od razu grozi kupieniem tego samego towaru dwa razy.

Question 4

Co robić podczas awarii sklepu internetowego?

Accepted Answer

Zaczekaj kilka minut i ponów, zamiast „bombardować” płatność. W przypadku towarów z wyprzedaży wrażliwych na czas spróbuj aplikacji mobilnej sprzedawcy, jeśli witryna nie działa (lub odwrotnie). Większość awarii e-commerce jest usuwana w ciągu godziny.

E-commerce i zakupy

Frequently asked questions