Question 1

Por que uma loja online não carrega ou o checkout falha?

Accepted Answer

As quedas de e-commerce são mais comuns em eventos de alto tráfego como Black Friday ou vendas relâmpago, quando os sites ficam sobrecarregados. Também são causadas por problemas do gateway de pagamento, falhas de CDN ou erros de backend que afetam carrinho e checkout independentemente da navegação.

Question 2

Quais serviços de e-commerce o DownStatus monitora?

Accepted Answer

O DownStatus acompanha grandes varejistas online e marketplaces, incluindo Amazon, eBay, AliExpress, lojas no Shopify, Best Buy e outros. O status ao vivo de cada um é mostrado acima.

Question 3

Meu pedido foi feito se o checkout falhou durante uma queda?

Accepted Answer

Confira seu histórico de pedidos e os e-mails de confirmação antes de pedir de novo. Durante uma queda, um pedido pode ser registrado mesmo que a página de confirmação não tenha carregado. Pedir de novo imediatamente arrisca comprar o mesmo item duas vezes.

Question 4

O que fazer durante uma queda de loja online?

Accepted Answer

Aguarde alguns minutos e tente de novo em vez de «martelar» o checkout. Para itens de promoção sensíveis ao tempo, tente o app do varejista se o site estiver fora (ou vice-versa). A maioria das quedas de e-commerce se resolve em uma hora.

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Frequently asked questions