Question 1

¿Por qué una tienda en línea no carga o el pago falla?

Accepted Answer

Las caídas de e-commerce son más comunes durante eventos de mucho tráfico como el Black Friday o las ventas flash, cuando los sitios se saturan. También las causan problemas de la pasarela de pago, fallos de CDN o errores del backend que afectan al carrito y al pago de forma independiente de la navegación.

Question 2

¿Qué servicios de e-commerce monitorea DownStatus?

Accepted Answer

DownStatus sigue grandes minoristas en línea y marketplaces, incluidos Amazon, eBay, AliExpress, tiendas con Shopify, Best Buy y otros. El estado en vivo de cada uno se muestra arriba.

Question 3

¿Se realizó mi pedido si el pago falló durante una caída?

Accepted Answer

Revisa tu historial de pedidos y los correos de confirmación antes de volver a pedir. Durante una caída, un pedido puede registrarse aunque la página de confirmación no haya cargado. Volver a pedir de inmediato arriesga comprar el mismo artículo dos veces.

Question 4

¿Qué debo hacer durante una caída de una tienda en línea?

Accepted Answer

Espera unos minutos y reintenta en lugar de «machacar» el pago. Para artículos de oferta sensibles al tiempo, prueba la app móvil del minorista si el sitio está caído (o viceversa). La mayoría de las caídas de e-commerce se resuelven en una hora.

E-commerce y compras

Frequently asked questions