Question 1

Perché non riesco ad accedere alla mia banca o a vedere il saldo?

Accepted Answer

I guasti bancari sono di solito causati da malfunzionamenti del sistema bancario centrale, manutenzione programmata, problemi del servizio di autenticazione o carico elevato. Possono mettere giù app, home banking o elaborazione delle carte in modo indipendente. Controlla questa pagina per vedere se altri clienti segnalano lo stesso problema.

Question 2

Quali banche monitora DownStatus?

Accepted Answer

DownStatus traccia grandi banche, tra cui Bank of America, Chase, Wells Fargo, Barclays, HSBC e altre negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Europa. L’elenco completo con lo stato in tempo reale è mostrato sopra.

Question 3

I miei soldi sono al sicuro durante un guasto bancario?

Accepted Answer

Sì. Un guasto riguarda l’accesso all’app o al sito, non il saldo effettivo del conto. Le transazioni vengono riconciliate una volta ripristinato il servizio. Evita di riprovare ripetutamente un bonifico fallito durante un guasto per prevenire duplicati accidentali.

Question 4

Cosa fare se la mia app bancaria è giù?

Accepted Answer

Attendi la risoluzione del guasto invece di riprovare i pagamenti. Se ti serve contante con urgenza, gli sportelli e i pagamenti con carta funzionano spesso anche quando l’app è giù. Controlla la pagina di stato o i social della banca e contatta l’assistenza solo se il problema persiste dopo la risoluzione.

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Frequently asked questions